الرئيسية / نظام الضمان

كيف يعمل نظام الضمان

في mistdeal لا تنتقل الأموال مباشرة بين المشتري والبائع. تدخل الدفعة أولًا إلى الخزنة، ويعرف الطرفان القواعد منذ البداية.

الطلب والدفع

يدفع المشتري بالعملات الرقمية. عند تأكيد الدفعة على البلوك تشين يصبح الطلب «مدفوعًا» ويُقفل المبلغ في الرصيد المعلّق للبائع.

التسليم

في الإعلانات التلقائية تُسلَّم البيانات فورًا، وفي غيرها خلال المدة التي التزم بها البائع. إذا تجاوزها يمكن للمشتري الإلغاء واسترداد المبلغ كاملًا.

الفحص والتأكيد

للمشتري مدة حماية تختلف حسب الفئة (الافتراضي 1 يوم). خلالها يؤكد الطلب أو يفتح نزاعًا. وإذا لم يتخذ أي إجراء يُؤكَّد الطلب تلقائيًا.

الدفع للبائع

بعد التأكيد، وعند انتهاء 1 يوم من فترة الحجز الأمني وفترة ضمان الإعلان إن وُجدت، ينتقل المبلغ إلى رصيد البائع القابل للسحب.

ماذا يحدث عند النزاع؟

بمجرد فتح النزاع يُجمَّد المبلغ في الخزنة؛ فلا يُحوَّل إلى البائع ولا يُؤكَّد تلقائيًا. يتبادل الطرفان الأدلة في محادثة الطلب، ويراجعها فريق mistdeal ويتخذ أحد ثلاثة قرارات: استرداد كامل، أو الدفع للبائع، أو استرداد جزئي. تُحفظ كل رسائل محادثة الطلب وسجلات التسليم كأدلة للقرار.

إعلانات بضمان

إذا حدّد البائع في إعلانه مدة ضمان (مثل «ضمان 72 ساعة ضد الحظر») فإن أرباحه تبقى في الخزنة حتى انتهاء تلك المدة حتى لو تأكد الطلب، ويمكن للمشتري فتح نزاع في إطار الضمان.

مدد الحماية حسب الفئة

الفئة	مدة الحماية
حسابات إعلانية	1 يوم
حسابات إعلانات TikTok	1 يوم
حسابات التواصل الاجتماعي	1 يوم
قنوات Telegram	1 يوم
قنوات YouTube	1 يوم
حسابات Twitter (X)	1 يوم
حسابات TikTok	1 يوم
حسابات الذكاء الاصطناعي	1 يوم
البرمجيات والتراخيص	1 يوم
حسابات وعناصر الألعاب	1 يوم
المواقع الإلكترونية وأسماء النطاقات	1 يوم
الاستضافة والخوادم	1 يوم
الخدمات الرقمية	1 يوم
بطاقات الهدايا والاشتراكات	1 يوم
أخرى	1 يوم