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mistDEAL 担保交易系统：一步步看你的钱如何被保护
从你付款到卖家收到钱之间发生了什么？我们逐一介绍 mistDEAL 担保交易的四个阶段、纠纷流程以及不在保障范围内的情况。
mistDEAL 担保交易系统会把你的付款送进平台的担保账户，而不是交给卖家。钱会一直存放在那里，直到商品交付、你检查并确认，或该类别的保护期结束。如果出了问题，你可以发起纠纷，资金会被冻结，团队根据记录决定退款或放款。
购买数字商品时最大的担忧，是付了钱却什么也拿不到。担保交易的设计目的，就是在付款和卖家收款之间加入一个中立层，消除这种担忧。我们在什么是担保交易一文中解释了通用概念；本文介绍它在 mistDEAL 上究竟如何运作。
担保交易的四个步骤
- 下单与付款 — 你用加密货币付款。付款在链上确认后，订单变为“已付款”，款项进入担保账户。此阶段卖家无法使用或提取这笔钱。
- 交付 — 自动交付的商品即时交付；人工交付的商品在卖家于商品页承诺的时间内交付。
- 检查与确认 — 自交付起，你有一个因类别而异的保护期。在此期间，你要么点击“已收到，确认”，要么发起纠纷。
- 放款给卖家 — 确认后，需经过一个短暂的安全冻结期以及商品页中注明的质保期（如有）；之后扣除佣金的金额会转入卖家的可提现余额。
如果你在保护期内没有任何操作，订单会被自动确认。所以及时检查交付内容，是充分发挥担保交易价值的首要条件。各类别当前的保护期列在担保交易系统页面上。
交付后立即要做的事
保护期的存在就是为了让你真正测试商品。交付信息一出现在订单页面上，就立即登录，逐项对照商品描述：粉丝或订阅数、消费限额、变现状态或授权类型。如果发现实质性不符，请在确认之前通过订单聊天联系卖家。
对于账号类商品，交付后要立即把密码、恢复邮箱、手机号和两步验证设置换成你自己的。买家保护政策明确要求这样做；跳过这一步的买家，日后若声称账号无法访问，诉求会更弱。完整的交接流程请看我们的安全接管已购账号指南。
如果一切正常，不必着急，但请记住，时间一到系统会替你确认。检查完毕后主动确认，也意味着卖家能按时收款，让整个交易市场对每个人都保持健康。
付款时：为什么钱不直接给卖家？
在传统的直接付款模式中，钱一发出就属于卖家了；如果什么都没收到，你手里只有聊天记录。在 mistDEAL 上，付款被锁定在卖家的“待结算余额”中。卖家能看到它，所以知道买家确实付了款，但无法动用。
这笔余额同时保护双方。买家知道没有交付钱就不会动。卖家因为付款已确认而放心交付。加密货币不可撤回的特性也不再是缺点，因为在应该退款的情况下，钱本来就没有到达卖家手中。
付款方式也是流程的一部分：支持 USDT（TRC20、BEP20、ERC20、Arbitrum）、USDC、BTC、ETH、LTC、TRX 和 BNB。如果你提前充值了余额，订单会立即进入担保账户，无需等待网络确认。
如果错过了交付期限怎么办？
对于人工交付的商品，卖家必须在商品页注明的时间内交付。如果超过期限，买家可以取消订单并获得全额退款。卖家方面也会承担后果：未按时交付订单的商品会被自动隐藏，如果反复发生，该卖家的所有商品都会被下架一段时间。
这条规则消除了“钱已经到手，不着急”的心态。对于自动交付的商品，付款确认后账号信息会立即出现在你的订单页面上。商品采用哪种模式会在商品页上清楚标明，所以购买前查看交付类型和时间是个好习惯。
纠纷如何处理？
如果交付的信息无法使用，或商品与描述不符，请在保护期结束前从订单页面发起纠纷。纠纷一发起，担保账户中的款项就会被冻结；既不会转给卖家，也不会被自动确认。
双方在订单聊天中提供说明和证据：错误提示、截图链接、日期和时间。卖家通常应在24小时内回复。mistDEAL 团队审核记录后，会做出三种决定之一：向买家全额退款、放款给卖家，或部分退款。决定会连同理由一起公布在订单页面上。
退款会退到买家的 mistDEAL 余额，可立即使用。如需把余额以加密货币形式提出，可通过在线客服处理。
带质保的商品：确认后的保护
有些卖家会在商品中承诺额外的质保期，例如“72小时封号质保”。对于这类商品，即使你确认了订单，卖家的收入也会留在担保账户中直到质保期结束。如果在此期间出现了质保范围内且非你过错的问题，你可以发起纠纷。
质保的效力取决于商品页上写了什么。没有质保，保护在你确认的那一刻结束；有质保，保护会延续到质保期结束。对于问题可能在交付几天后才显现的商品，这一差别最为重要。购买前读清质保范围，可以避免日后“我不是这个意思”的争执。
担保交易保障什么，不保障什么
| 情况 | 担保保护 |
|---|---|
| 卖家未按时交付 | 保障 — 取消订单，全额退款 |
| 交付的信息无法使用且未修复 | 保障 — 通过纠纷审核 |
| 商品与描述存在实质性差异 | 保障 — 退款或部分退款 |
| 账号被卖家找回 | 保障 — 退款；卖家账户被封停 |
| 订单已确认，且无质保 | 不保障 |
| 因买家使用方式导致的第三方平台处罚 | 不保障 |
| 预期的效果、覆盖或收入未实现 | 不保障 |
| 在平台外付款 | 不保障 |
表格下半部分与上半部分同样重要。按照相关平台（广告网络、社交网络、视频平台）的规则使用购买的账号是你的责任。有些平台在服务条款中限制账号转让；评估这一风险是买家的事，由此导致的封禁不在担保保障范围内。
商品之外交易的个人间担保
担保交易不仅限于网站上的商品。对于你和别人按自己条件谈好的交易，也可以使用 mistDEAL 作为中间方。流程很简单：一方用标题、条款、金额和确认期限创建交易；系统生成一个私密邀请链接。另一方打开链接并接受条款，买家向担保账户付款，卖家交付，买家确认后款项转给卖家。
佣金由谁承担（买家、卖家或双方分摊）在创建交易时选择，而且只有在交易成功完成时才收取。发生纠纷时，资金会被冻结，团队根据证据做出决定。确保交易标的合法且不在禁售清单上，是双方的责任。
为保障账户安全，请在“我的账户 › 安全”中开启两步验证。如有疑问，请通过 Telegram @mistnetwork 或后台工单联系我们。从首页浏览当前商品。
