Mist Network
Sistem Rekber mistDEAL: Cara Uang Anda Dilindungi, Langkah demi Langkah
Apa yang terjadi antara saat Anda membayar dan saat penjual menerima uangnya? Kami bahas empat tahap rekber mistDEAL, proses sengketa, dan apa yang berada di luar perlindungannya.
Sistem rekber mistDEAL mengirim pembayaran Anda ke brankas platform, bukan ke penjual. Uang menunggu di sana sampai barang dikirim dan Anda mengecek serta menyetujuinya, atau sampai masa perlindungan kategori habis. Jika ada masalah, Anda membuka sengketa, dana dibekukan, dan tim memutuskan refund atau pencairan berdasarkan catatan.
Ketakutan terbesar saat membeli produk digital adalah sudah bayar tapi tidak mendapat apa-apa. Rekber (escrow) dirancang untuk menghilangkan ketakutan itu dengan menempatkan lapisan netral di antara pembayaran dan uang yang diterima penjual. Konsep umumnya sudah kami jelaskan di apa itu escrow; di sini kami bahas cara kerjanya secara persis di mistDEAL.
Cara kerja rekber dalam 4 langkah
- Pesanan dan pembayaran — Anda membayar dengan kripto. Setelah pembayaran terkonfirmasi on-chain, pesanan berstatus "dibayar" dan nominalnya pindah ke brankas. Penjual tidak bisa memakai atau menariknya di tahap ini.
- Pengiriman — Listing pengiriman otomatis terkirim seketika; listing manual dikirim dalam waktu yang dijanjikan penjual di listing.
- Pengecekan dan persetujuan — Sejak pengiriman, Anda punya masa perlindungan yang berbeda per kategori. Dalam masa itu Anda mengklik "Diterima, saya setuju" atau membuka sengketa.
- Pencairan ke penjual — Setelah disetujui, ada penahanan keamanan singkat dan masa garansi jika disebut di listing; setelah itu nominal dikurangi komisi masuk ke saldo penjual yang bisa ditarik.
Jika Anda tidak melakukan apa pun dalam masa perlindungan, pesanan disetujui otomatis. Jadi mengecek pengiriman dengan cepat adalah syarat pertama untuk mendapat manfaat penuh dari rekber. Masa perlindungan terbaru per kategori tercantum di halaman sistem rekber.
Yang harus dilakukan tepat setelah pengiriman
Masa perlindungan ada agar Anda benar-benar bisa menguji barangnya. Begitu data pengiriman muncul di halaman pesanan, login dan bandingkan setiap fitur dengan listing: jumlah followers atau subscriber, limit belanja, status monetisasi, atau jenis lisensi. Jika ada ketidaksesuaian material, kirim pesan ke penjual di chat pesanan sebelum menyetujui.
Untuk produk akun, segera ganti kata sandi, email pemulihan, nomor HP, dan pengaturan dua faktor ke milik Anda setelah pengiriman. Kebijakan perlindungan pembeli secara tegas memintanya; pembeli yang melewatkannya melemahkan klaim di kemudian hari bahwa akun tidak bisa diakses. Serah terima lengkapnya kami bahas di panduan mengamankan akun yang dibeli.
Jika semuanya sesuai, tidak perlu terburu-buru, tetapi ingat sistem akan menyetujui atas nama Anda saat waktu habis. Menyetujui setelah selesai mengecek juga berarti penjual dibayar tepat waktu, yang menjaga marketplace tetap sehat bagi semua.
Saat pembayaran: kenapa uang tidak langsung ke penjual?
Dalam model bayar langsung yang klasik, uang menjadi milik penjual begitu Anda mengirimnya; jika barang tidak datang, yang tersisa hanya riwayat chat. Di mistDEAL, pembayaran dikunci di "saldo tertunda" penjual. Penjual bisa melihatnya sehingga tahu pembeli benar-benar sudah membayar, tetapi tidak bisa menyentuhnya.
Saldo itu melindungi kedua pihak. Pembeli tahu uang tidak akan bergerak tanpa pengiriman. Penjual mengirim dengan yakin karena pembayaran sudah terkonfirmasi. Sifat kripto yang tidak bisa dibatalkan tidak lagi jadi kelemahan, karena dalam kasus di mana uang harus kembali, uang itu sejak awal tidak pernah sampai ke penjual.
Opsi pembayaran juga bagian dari alurnya: USDT (TRC20, BEP20, ERC20, Arbitrum), USDC, BTC, ETH, LTC, TRX, dan BNB didukung. Jika Anda sudah mengisi saldo sebelumnya, pesanan langsung masuk rekber tanpa menunggu konfirmasi jaringan.
Bagaimana jika tenggat pengiriman terlewat?
Pada listing pengiriman manual, penjual wajib mengirim dalam waktu yang tertera di listing. Jika tenggat lewat, pembeli bisa membatalkan pesanan dan mendapat refund penuh. Ada konsekuensi juga bagi penjual: listing yang pesanannya tidak terkirim tepat waktu otomatis disembunyikan, dan jika terus berulang, semua listing penjual diturunkan untuk sementara.
Aturan ini menghapus sikap "uangnya sudah di saya, santai saja". Pada listing pengiriman otomatis, data langsung muncul di halaman pesanan begitu pembayaran terkonfirmasi. Model mana yang dipakai listing tertera jelas di halaman listing, jadi mengecek jenis dan waktu pengiriman sebelum membeli adalah kebiasaan yang baik.
Bagaimana sengketa berjalan?
Jika data yang dikirim tidak berfungsi atau barang tidak sesuai listing, buka sengketa dari halaman pesanan sebelum masa perlindungan berakhir. Begitu sengketa dibuka, nominal di brankas dibekukan; tidak masuk ke penjual dan tidak disetujui otomatis.
Kedua pihak menyampaikan penjelasan dan bukti di chat pesanan: pesan error, tautan screenshot, tanggal, dan jam. Penjual umumnya diharapkan merespons dalam 24 jam. Tim mistDEAL meninjau catatan dan mengeluarkan satu dari tiga keputusan: refund penuh ke pembeli, pencairan ke penjual, atau refund sebagian. Keputusan dipublikasikan di halaman pesanan beserta alasannya.
Refund masuk ke saldo mistDEAL pembeli dan bisa langsung dipakai. Permintaan menarik saldo kembali dalam bentuk kripto ditangani lewat live support.
Listing bergaransi: perlindungan setelah persetujuan
Sebagian penjual menjanjikan masa garansi tambahan di listing, misalnya "garansi penutupan 72 jam". Pada listing seperti itu, meski Anda sudah menyetujui pesanan, pendapatan penjual tetap di brankas sampai garansi berakhir. Jika dalam masa itu muncul masalah yang ditanggung bukan karena kesalahan Anda, Anda bisa membuka sengketa.
Garansi hanya sebaik apa yang tertulis di listing. Tanpa garansi, perlindungan berakhir saat Anda menyetujui; dengan garansi, perlindungan berlanjut selama masa garansi. Perbedaan ini paling penting untuk barang yang masalahnya bisa muncul beberapa hari setelah pengiriman. Membaca cakupan garansi sebelum membeli mencegah perdebatan "bukan itu maksud saya" di kemudian hari.
Yang ditanggung rekber dan yang tidak
| Situasi | Perlindungan rekber |
|---|---|
| Penjual tidak mengirim tepat waktu | Ditanggung — pesanan dibatalkan, refund penuh |
| Data yang dikirim tidak berfungsi dan tidak diperbaiki | Ditanggung — ditinjau lewat sengketa |
| Barang berbeda secara material dari listing | Ditanggung — refund atau refund sebagian |
| Akun ditarik kembali oleh penjual | Ditanggung — refund; akun penjual ditutup |
| Pesanan sudah disetujui, tanpa garansi | Tidak ditanggung |
| Sanksi platform pihak ketiga akibat penggunaan pembeli | Tidak ditanggung |
| Performa, jangkauan, atau penghasilan yang diharapkan tidak tercapai | Tidak ditanggung |
| Pembayaran di luar platform | Tidak ditanggung |
Bagian bawah tabel sama pentingnya dengan bagian atas. Menggunakan akun yang dibeli sesuai aturan platform terkait (jaringan iklan, media sosial, platform video) adalah tanggung jawab Anda. Sebagian platform membatasi pemindahan akun dalam ketentuan layanannya; menilai risiko itu adalah tugas pembeli, dan penangguhan yang terjadi berada di luar perlindungan rekber.
Rekber antar pengguna untuk transaksi di luar listing
Rekber tidak terbatas pada listing di situs. Untuk transaksi yang Anda sepakati sendiri dengan seseorang, Anda tetap bisa memakai mistDEAL sebagai perantara. Alurnya sederhana: satu pihak membuat transaksi dengan judul, syarat, nominal, dan batas waktu persetujuan; sistem membuat link undangan privat. Pihak lain membukanya dan menerima syaratnya, pembeli mengisi brankas, penjual mengirim, dan nominal masuk ke penjual setelah pembeli menyetujui.
Siapa yang membayar komisi (pembeli, penjual, atau dibagi) dipilih saat transaksi dibuat, dan komisi hanya dikenakan jika transaksi selesai dengan sukses. Saat sengketa, dana dibekukan dan tim memutuskan berdasarkan bukti. Memastikan objek transaksi sah secara hukum dan tidak termasuk daftar barang terlarang adalah tanggung jawab para pihak.
Untuk menjaga akun tetap aman, aktifkan autentikasi dua faktor di Akun Saya › Keamanan. Untuk pertanyaan, hubungi kami di Telegram @mistnetwork atau lewat tiket di panel. Jelajahi listing terbaru dari beranda.
