Le séquestre (escrow) mistDEAL : comment votre argent est protégé, étape par étape

Le séquestre mistDEAL (escrow) envoie votre paiement dans le coffre de la plateforme, pas au vendeur. L'argent y reste jusqu'à ce que le produit soit livré et que vous le vérifiiez et le validiez, ou jusqu'à la fin de la période de protection de la catégorie. En cas de problème, vous ouvrez un litige, les fonds sont gelés et l'équipe décide d'un remboursement ou d'un paiement sur la base des échanges enregistrés.

La plus grande crainte quand on achète des biens numériques, c'est de payer sans rien recevoir. Le séquestre est conçu pour lever cette crainte en plaçant une couche neutre entre le paiement et l'encaissement par le vendeur. Nous avons expliqué le principe général dans qu'est-ce que le séquestre ; voici exactement comment il fonctionne sur mistDEAL.

Le séquestre en 4 étapes

1. Commande et paiement — Vous payez en crypto. Une fois le paiement confirmé sur la blockchain, la commande passe au statut « payée » et le montant entre dans le coffre. À ce stade, le vendeur ne peut ni le dépenser ni le retirer.
2. Livraison — Les annonces à livraison automatique livrent instantanément ; les annonces manuelles, dans le délai sur lequel le vendeur s'est engagé.
3. Vérification et validation — Dès la livraison, vous disposez d'une période de protection qui varie selon la catégorie. Pendant ce délai, vous cliquez sur « Reçu, je valide » ou ouvrez un litige.
4. Paiement du vendeur — Après la validation, une courte retenue de sécurité et la période de garantie indiquée dans l'annonce, le cas échéant, doivent s'écouler ; le montant, déduction faite de la commission, passe ensuite sur le solde retirable du vendeur.

Si vous ne faites rien pendant la période de protection, la commande est validée automatiquement. Vérifier rapidement la livraison est donc la première condition pour tirer pleinement parti du séquestre. Les périodes de protection en vigueur par catégorie figurent sur la page système de séquestre.

Que faire juste après la livraison

La période de protection existe pour que vous puissiez réellement tester le produit. Dès que les informations de livraison apparaissent sur la page de la commande, connectez-vous et comparez chaque caractéristique avec l'annonce : nombre d'abonnés, limite de dépenses, statut de monétisation ou type de licence. En cas d'écart substantiel, écrivez au vendeur dans le chat de la commande avant de valider.

Pour les produits de type compte, remplacez immédiatement après la livraison le mot de passe, l'e-mail de récupération, le numéro de téléphone et la double authentification par les vôtres. La politique de protection acheteur le demande explicitement ; l'acheteur qui néglige cette étape affaiblit toute réclamation ultérieure selon laquelle le compte serait devenu inaccessible. Nous détaillons toute la passation dans notre guide pour sécuriser un compte acheté.

Si tout est en ordre, inutile de vous précipiter, mais souvenez-vous que le système valide à votre place à l'expiration du délai. Valider dès que vous avez terminé permet aussi au vendeur d'être payé à temps, ce qui garde la marketplace saine pour tous.

Au paiement : pourquoi l'argent ne va-t-il pas au vendeur ?

Dans le modèle classique de paiement direct, l'argent appartient au vendeur dès que vous l'envoyez ; si rien n'arrive, il ne vous reste que l'historique du chat. Sur mistDEAL, le paiement est bloqué dans le « solde en attente » du vendeur. Le vendeur peut le voir, il sait donc que l'acheteur a vraiment payé, mais il ne peut pas y toucher.

Ce solde protège les deux parties. L'acheteur sait que l'argent ne bougera pas sans livraison. Le vendeur livre en confiance puisque le paiement est confirmé. L'irréversibilité de la crypto cesse d'être un inconvénient, car dans les cas où l'argent devrait revenir, il n'a jamais atteint le vendeur.

Les moyens de paiement font aussi partie du processus : USDT (TRC20, BEP20, ERC20, Arbitrum), USDC, BTC, ETH, LTC, TRX et BNB sont acceptés. Si vous avez rechargé votre solde à l'avance, la commande passe instantanément en séquestre, sans attendre les confirmations réseau.

Et si le délai de livraison n'est pas respecté ?

Sur les annonces à livraison manuelle, le vendeur doit livrer dans le délai indiqué dans l'annonce. Passé ce délai, l'acheteur peut annuler la commande et obtenir un remboursement intégral. Il y a aussi des conséquences côté vendeur : une annonce dont la commande n'a pas été livrée à temps est automatiquement masquée et, en cas de récidive, toutes les annonces du vendeur sont retirées pendant un certain temps.

Cette règle supprime l'attitude du « j'ai l'argent, rien ne presse ». Sur les annonces à livraison automatique, les informations arrivent sur la page de commande dès la confirmation du paiement. Le modèle de chaque annonce est clairement indiqué sur sa page : vérifier le type et le délai de livraison avant d'acheter est une bonne habitude.

Comment se déroule un litige ?

Si les informations livrées ne fonctionnent pas ou si le produit ne correspond pas à l'annonce, ouvrez un litige depuis la page de la commande avant la fin de la période de protection. Dès l'ouverture du litige, le montant du coffre est gelé ; il ne va ni au vendeur ni en validation automatique.

Les deux parties partagent explications et preuves dans le chat de la commande : messages d'erreur, liens vers des captures, dates et heures. Le vendeur doit en général répondre sous 24 heures. L'équipe mistDEAL examine les échanges et rend l'une de trois décisions : remboursement intégral de l'acheteur, paiement au vendeur ou remboursement partiel. La décision est publiée sur la page de la commande avec sa motivation.

Les remboursements sont crédités sur le solde mistDEAL de l'acheteur et utilisables immédiatement. Les demandes de retrait du solde en crypto sont traitées via le support en direct.

Annonces avec garantie : une protection après validation

Certains vendeurs s'engagent dans leur annonce sur une période de garantie supplémentaire, comme une « garantie de 72 heures contre la fermeture ». Sur une telle annonce, même si vous validez la commande, les gains du vendeur restent au coffre jusqu'à l'expiration de la garantie. Si un problème couvert survient pendant ce délai sans faute de votre part, vous pouvez ouvrir un litige.

Une garantie ne vaut que ce que dit l'annonce. Sans garantie, la protection s'arrête dès votre validation ; avec garantie, elle se poursuit pendant toute la période. Cette différence compte surtout pour les produits dont les problèmes peuvent apparaître plusieurs jours après la livraison. Lire ce que couvre la garantie avant d'acheter évite les malentendus du type « ce n'est pas ce que je voulais dire ».

Ce que couvre le séquestre, et ce qu'il ne couvre pas

La moitié basse du tableau compte autant que la moitié haute. Utiliser un compte acheté conformément aux règles de la plateforme concernée (régie publicitaire, réseau social, plateforme vidéo) relève de votre responsabilité. Certaines plateformes restreignent le transfert de comptes dans leurs conditions d'utilisation ; évaluer ce risque revient à l'acheteur, et les suspensions qui en découlent sortent de la couverture du séquestre.

Séquestre entre particuliers pour les transactions hors annonces

Le séquestre ne se limite pas aux annonces du site. Pour une transaction convenue avec quelqu'un selon vos propres conditions, vous pouvez aussi utiliser mistDEAL comme intermédiaire. Le fonctionnement est simple : une partie crée la transaction avec un titre, des conditions, un montant et un délai de validation ; le système génère un lien d'invitation privé. L'autre partie l'ouvre et accepte les conditions, l'acheteur approvisionne le coffre, le vendeur livre, et le montant est versé au vendeur quand l'acheteur valide.

Qui paie la commission (acheteur, vendeur ou partage) se choisit à la création de la transaction, et la commission n'est prélevée que si la transaction aboutit. En cas de litige, les fonds sont gelés et l'équipe tranche sur la base des preuves. S'assurer que l'objet de la transaction est licite et ne figure pas sur la liste des produits interdits relève des parties.

Pour sécuriser votre compte, activez la double authentification dans Mon compte › Sécurité. Pour toute question, contactez-nous sur Telegram via @mistnetwork ou par un ticket dans le panneau. Parcourez les annonces actuelles depuis la page d'accueil.